Klausz Melinda: A közösségi média nagykönyve

(12 idézet)

20 évbe telik felépíteni a jó hírnevet, és mindössze 5 percbe, hogy leromboljuk.

Warren Edward Buffett(átvett idézet)

11. fejezet

Ha a versenytársaidra fókuszálsz, akkor várnod kell addig, amíg a versenytársad lép. Koncentrálj a fogyasztóidra, így igazán úttörő lehetsz!

Jeff Bezos(átvett idézet)

3. fejezet

Minden tényleges panasz mögött jelentős számú latens ügyfél-elégedetlenség húzódik meg, tehát ezek az információk a szolgáltatásminőség fejlesztése érdekében jól felhasználhatók.

244. oldal

A panaszokkal való foglalkozás nem csata vagy harc a fogyasztóval, amit meg kell nyernünk, hanem egyszerű visszajelzés, ami azon alapul, hogy bárki kifejezheti tetszését, vagy éppen nemtetszését.

241. oldal

Egy hirdetés eredményességét sosem az elköltött pénzösszeg, hanem a ráfordítás és az eredmény aránya határozza meg.

196. oldal

Nem az a kérdés, hogy mit akarunk megtudni az emberekről. A kérdés az, hogy mit akarnak az emberek elmondani magukról.

Mark Zuckerberg(átvett idézet)

6. fejezet

Mindig helyezd előtérbe a vevőt, még akkor is, ha ez látszólag jövedelemcsökkentő döntéssel jár! Hosszú távon ez a nyertes stratégia.

Jeff Bezos(átvett idézet)

5. fejezet

A közösségi média olyan, mintha lenne egy újságom, csak veszteségek nélkül.

Donald Trump(átvett idézet)

2. fejezet

Nem az információ korában, a szórakoztatás korában élünk.

Tony Robbins(átvett idézet)

9. fejezet

Nem az a fontos, hogy igaz legyen, csak beszéljenek rólam.

Gábor Zsazsa(átvett idézet)

25. oldal

Ha szót akarok érteni valakivel, az előzőleg rendelkezésemre álló idő egyharmadában önmagammal foglalkozom, s azzal, hogy mit fogok mondani neki - kétharmadában pedig róla gondolkozom, s arról, hogy mit mond majd ő.

Abraham Lincoln(átvett idézet)

10. fejezet

A reklám annak művészete, hogy a fejet célozzuk meg, és a pénztárcát találjuk el.

Vance Oakley Packard(átvett idézet)

7. fejezet

Az oldalon sütiket (cookie-kat) használunk egyes funkciók (úgy mint belépés vagy beállítások elmentése) biztosításához, valamint biztonsági okokból. Harmadik féltől származó sütiket használunk a megjelenő reklámok személyre szabása és statisztikai adatok gyűjtése érdekében. A sütikről részletes tájékoztató olvasható adatvédelmi tájékoztatónkban. A süti beállításokat lehetőség van személyre szabni ezen az oldalon vagy az "Elfogadom" gombra kattintva hozzájárulhatsz az összes süti használatához.Elfogadom